São José +Inteligente | Modernização Na Prestação De Contas Do 3º Setor

Post Deixe um comentário

Modernização é a palavra do momento! Dia após dia, as áreas passam por modernizações, sejam essas administrativas ou tecnológicas. E com o terceiro setor, não é diferente!

Advindo dos Estados Unidos, o termo chegou ao Brasil nos anos 70, e representa o terceiro setor de atividade da sociedade, sendo o Estado o primeiro e a iniciativa privada o segundo.
É o setor de atuação da sociedade civil organizada, conhecidas como “entidades do 3º setor” que trabalham em cooperação mútua em busca de interesse coletivo e recíproco com a Administração Pública, sem finalidade lucrativa e sim, de parceria.

Fazem parte do terceiro setor as organizações não-governamentais, tais como, as associações, fundações, entidades de assistência social, educação, cultura, meio ambiente, ciência e tecnologia, entre outras.
Em 2014, a Lei Federal nº 13.019, mais conhecida como o Marco Regulatório das Organizações da Sociedade Civil (MROSC), regulou juridicamente as parcerias entre a Administração Pública e as Organizações da Sociedade Civil (OSC) (nome atribuído às organizações privadas prestadoras de serviço público, inseridas no terceiro setor), prevendo também informatização da prestação de contas das entidades, logo, a eliminação do processo em papel.

Dessa forma, com a chegada do MROSC, o poder público precisou se adaptar ao novo formato de prestação de contas e as OSC’s também. Em São José dos Campos, a Prefeitura conta com o apoio do IPPLAN para realizar a modernização do processo, sendo essa, mais uma de nossas soluções que contribui para tornar a cidade cada dia +INTELIGENTE.

A nossa Equipe de Modernização Administrativa realiza diariamente o acompanhamento de 56 OSC’s que juntas somam 101 projetos em diversos setores, entre eles, educação, assistência social, catalogação arbórea, esportes, entre outros, os quais beneficiam diretamente a população joseense.
Todos os projetos são monitorados, mensalmente, pela Prefeitura, via plataforma eletrônica, disponibilizada pelo IPPLAN, que também oferta suporte e treinamento a todos os usuários tanto das secretarias gestoras das parcerias como dos envolvidos das entidades.

“O trabalho do IPPLAN promove a modernização administrativa para atender ao que prevê o Marco Regulatório para a Prefeitura e OSC’s parceiras, no que tange a forma de prestação de contas e seu monitoramento, com redesenho de processos e suporte aos envolvidos. ”, afirma a Dra. Paloma Santos, atual gestora da equipe.


Redação: Lana Faria e Lucas Rocha. Imagem: Rafael Leoncio. Equipe de Planejamento & Organização, IPPLAN, Jun. 2020.

A gestão de Call Center e o novo normal: Aprendizados da Pandemia

Post 7 Comentários

A pandemia de COVID-19 chegou de forma inesperada e impactou à todos de diversas formas. O setor aeronáutico não pôde mais voar como antes. O turismo não pôde mais recepcionar. Fronteiras foram fechadas. O comércio funciona com medidas restritivas. Nos parques não se vê mais piqueniques e nas ruas a moda outono-inverno prevê máscaras de proteção. 

Hoje, o grande desafio do mercado é se adequar ao “novo normal”. As organizações aliam-se a tecnologia e a inovação buscando garantir a execução dos seus serviços com a devida segurança e preservação da saúde dos(as) seus colaboradores(as). 
Na gestão de call center não tem sido diferente, aqui no IPPLAN, mobilizamos 200 colaboradores do trabalho presencial para o home office em menos de 10 dias! 

As áreas de Desenvolvimento e Suporte do Instituto aliadas às demais, trabalham na criação e aprimoramento de tecnologias focadas em garantir o pleno funcionamento das atividades, mesmo em regime home office. Isso trouxe para nosso clima organizacional, a consciência da interdependência entre as áreas, gerando interatividade e nos tornando mais conectados do que nunca. 

“Outro desafio a se enfrentar é a criação de um canal de comunicação com a equipe de atendimento, pois com a distância física, além de assertiva, a comunicação precisa ser ágil, de forma a não comprometer nossos resultados. Outro fator desafiador é a mudança de mentalidade voltada à autogestão, agora, é preciso que os colaboradores compreendam que com a diminuição do acompanhamento presencial, a responsabilidade pelas entregas é compartilhada por todos, sendo ele próprio, o maior responsável”, afirma Diane Silva, Gestora da Central Integrada de Relacionamento do IPPLAN. 

Dia após dia, o sentimento é de que não haverá volta à normalidade, pelo menos não a normalidade de “antes da pandemia”, por isso, temos o desafiador novo normal e, reinventar a forma de fazer gestão é uma questão de sobrevivência. 

Redação: Lana Faria e Lucas Rocha. Imagem: Rafael Leôncio. Equipe de Planejamento & Organização, IPPLAN, Jun. 2020. 


A Importância da FAQ na era da informação

Post 1 Comentário

Você se lembra que, não há muito tempo atrás, para conseguir uma informação, precisávamos recorrer à leitura de livros em bibliotecas físicas?

Hoje, realizamos pesquisas em instantes! A informação chega à nós por meio de redes sociais, blogs, páginas virtuais e e-books, a partir de computadores, tablets e aparelhos celulares. O desafio agora é outro. Como garantir que informações sejam de rápidas palavras e mantendo a qualidade em seu conteúdo?

Uma aliada importante é a FAQ (Frequently Asked Questions), também conhecida como Perguntas Frequentes. Com ela é possível agrupar várias informaçãoes sobre um determinado tema, de forma resumida e assertiva!

O IPPLAN implantou sua FAQ recentemente. Agrupamos os assuntos que mais geram dúvidas à todos (as) que chegam à nós (clientes, fornecedores, colaboradores, etc) em 6 QUERO’s:  

  • 1 – QUERO ENTENDER O IPPLAN para quem quer aprender um pouco mais sobre nós.
  • 2 – QUERO CONTRATAR O IPPLAN para quem quer conhecer nossas soluções. 
  • 3 – QUERO ENTENDER A PARCERIA DO IPPLAN COM A PSJCAMPOS para quem entender nossa relação como município de São José dos Campos.
  • 4 – QUERO TRABALHAR NO IPPLAN para quem quer se juntar ao nosso time.
  • 5 – QUERO VENDER PARA O IPPLAN para quem quer nos ofertar seus serviços ou produtos.
  • 6 – QUERO FALAR COM O IPPLAN para quem precisa entrar em contato conosco. 

Clique aqui e confira!

Redação: Lana Faria. Imagem: Rafael Leôncio. Equipe de Planejamento & Organização, IPPLAN, Jun. 2020.


São José +Inteligente – Portal de Indicadores

Post Deixe um comentário

Você já ouviu falar em INDICADOR? É o que permite a análise de uma determinada situação a partir de dados e informações. Por exemplo, saber quantas crianças em idade escolar existem em um munícipio, ajuda a Prefeitura a decidir quantas escolas serão necessárias. 

Logo, é muito importante que uma cidade tenha indicadores atualizados para tomar decisões mais assertivas! Por isso, hoje viemos falar do “Portal de Indicadores”, desenvolvido pelo IPPLAN para a Prefeitura de São José dos Campos, uma cidade que a cada dia se torna +INTELIGENTE. 

Nosso “Portal de Indicadores” transforma dados dispersos em informações úteis e integradas, que auxiliam os (as) gestores (as) públicos na tomada de decisão. E é possível ver tudo pela tela do celular! Disponibilizamos diariamente à Prefeitura, cerca de 50 indicadores atualizados, em tecnologia Business Intelligence (BI). 

Esse é o IPPLAN, planejando cidades para pessoas!


São José + Inteligente – Central de Agendamentos

Post Deixe um comentário

Já pensou, como seria, poder agendar suas consultas, exames e cirurgias no SUS (Sistema Único de Saúde) sem precisar sair de casa? Em São José dos Campos, isso já é uma realidade! Hoje, viemos falar da Central de Agendamentos da Prefeitura da nossa cidade, operada pelo IPPLAN, uma das nossas soluções que contribuem para tornar São José uma cidade +INTELIGENTE. 

Nossa Central realiza mais de 50 mil agendamentos/mês, dentre eles consultas, exames e cirurgias. Com sistemas integrados realizamos o monitoramento das vagas disponíveis e da fila de pacientes que aguardam a disponibilização de vaga. E ainda mais: o serviço é integrado à Central 156, o que possibilita aos pacientes a obtenção de informações sobre seus procedimentos médicos pendentes ou agendados, bem como solicitar o reagendamento ou o cancelamento de sua consulta ou exame, a qualquer momento pelo tri dígito 156. Além disso, o acompanhamento dos agendamentos pode ser feito pelo aplicativo “Saúde Na Mão”, disponibilizado pela Prefeitura.
Nossos processos sistematizados geram:

  • Mais transparência, garantindo que não haja priorização de pacientes na fila de agendamento;
  • Mais agilidade e comodidade na marcação de procedimentos médicos;
  • Mais satisfação do cidadão com a qualidade do serviço prestado;

Pesquisamos diariamente o nível de satisfação dos cidadãos com o atendimento da Central, e em média, temos 99% de aprovação da população! 

Esse é o IPPLAN, planejando cidades para pessoas!


IPPLAN_Smart City Business

IPPLAN marca presença no Smart City Business Brazil Congress & Expo 2019

Post Deixe um comentário

O SCBBrC&E 2019 reuniu nos dias 22, 23 e 24 de Julho líderes dos setores público e privado, protagonistas e tomadores de decisão da América Latina quanto a temática smart cities (cidades inteligentes).

O IPPLAN se fez presente como expositor junto ao Parque Tecnológico de São José dos Campos no APL TIC Vale – Cluster de Tecnologia da Informação e Comunicação. Participou como convidado do Almoço com Prefeitos e Secretários Municipais, além de interagir como congressista das Ilhas de Reuniões Estratégicas, Praça de Tecnologias, Painéis e Plenárias.

Junto aos 4000 participantes e mais de 250 conferencistas altamente qualificados, o Instituto contribuiu para tornar o evento uma plataforma para geração de negócios, ideias e projetos para as cidades inteligentes.

IPPLAN participa de Evento Mundial QlikView

Post Deixe um comentário

O Qlikview é a plataforma de Business Intelligence que mais cresce no mundo, se consolidando no topo do segmento BI pelo sétimo ano consecutivo através do quadrante mágico do Gartner, que é a mais importante representação gráfica do mercado tecnológico, definindo forças e apontando as mais significativas empresas da área de tecnologia.

A plataforma se destaca por auxiliar de forma intuitiva a organização e análise de dados relevantes, permitindo a qualquer usuário acessar e analisar dados de diversas fontes, como: arquivos de texto, arquivos de Excel, banco de dados, sistemas corporativos e também de redes sociais. O IPPLAN buscando sempre inovação e modernidade é pioneiro na utilização desta plataforma que possui uma tecnologia de ponta e garante o carregamento e associação de dados de forma ágil, possibilitando o acompanhamento de todas as áreas analisadas, sendo um forte auxiliador em tomadas de decisões e no planejamento.

Anualmente a Qlikview promove o evento mundial on-line chamado ‘’Visualize Your World’’, onde se juntam diversos desenvolvedores de todo mundo e exploram novas ideias sobre as melhores práticas no mundo do BI e apresentam aplicações de sucesso na plataforma.

Na edição de 2017 do evento, o IPPLAN foi um dos únicos representantes da América Latina, apresentando e debatendo casos de sucesso, como implementações de portais de gestão compartilhada, portais de indicadores, portais de opinião pública, painéis de finanças e saúde, dentre cerca de 15 sistemas já em funcionamento em nossas frentes de atuação.

Gestor de projetos do IPPLAN, Cláudio Generoso, se diz honrado em representar o Brasil num evento de proporção mundial e diz que é de suma importância a manutenção do IPPLAN neste elevado patamar tecnológico, onde podemos construir de forma precisa e com ainda mais excelência, o futuro das cidades para as pessoas.

IPPLAN desenvolve Aplicativo 156 SJC

Post Deixe um comentário

Em toda cidade existem diversos assuntos que podem influenciar diretamente na qualidade de vida de seus cidadãos, coleta de lixo, asfalto, poda de árvores, semáforos, iluminação das vias públicas, dentre outros. Em São José dos Campos muitos destes assuntos são possíveis de serem tratados através do 156, o número da central de atendimento da Prefeitura Municipal que desde 2011 é de gestão do IPPLAN. 

Focado em informatizar o atendimento da central e conquistar maior alcance e satisfação dos usuários, o IPPLAN desenvolveu o aplicativo 156 SJC, que engloba uma grande gama de serviços, solicitações e denúncias que podem ser feitas pelo usuário com opção de sigilo, ele conta também com grandes novidades, como envio de fotos e vídeos e opção de acompanhamento do status de cada solicitação. 

Lançado neste mês de Maio pela PMSJC o 156 SJC já está disponível na Play Store e App Store para download gratuito. O aplicativo apresenta também a nova marca e nomenclatura a ser utilizada pela central, passando a se chamar 156 SJC. 

Mais uma vez o departamento de TI do IPPLAN se destaca por trazer soluções tecnológicas para a gestão pública, além do Bussines Inteligence (BI) que ja é um dos produtos de maior relevância no setor e do aplicativo Ônibus na Hora, lançado recentemente também para a PMSJC, o novo aplicativo da central 156 mostra o empenho do Instituto em trazer soluções tecnológicas e pensadas para cada situação.

Inauguração Nova Sede Nacional IPPLAN

Post Deixe um comentário

Em um local estratégico com cerca de 1500m2 de área e localizado no Parque Tecnológico São José dos Campos, considerado um dos 05 maiores polos de tecnologia do Brasil, as novas instalações do IPPLAN tem um projeto arquitetônico ousado, funcional e adequado as atividades do instituto. As áreas de trabalho foram batizadas com inspiração nas características geográficas da região e todo o ambiente conta com renovação do ar, climatização inteligente, proteção acústica e térmica, mobiliário planejado e modular, sonorização, sistema de automação e aspiração central. O Data Center é um dos mais modernos e seguros do país, abrigando equipamentos de última geração, sendo ele totalmente blindado e com sistema de extinção de incêndio NOVEC 1230.

O objetivo da transferência do IPPLAN para o Parque Tecnológico é que ele se torne um catalisador das tecnologias, inovações e inteligência instaladas neste importante polo tecnológico e transfira todo este desenvolvimento para os seus clientes dos setores público e privado.

Nosso Diretor Executivo e idealizador do projeto Ronaldo Queiroga, exaltou a qualidade do projeto, da construção e dos materiais aplicados na nova Sede, ressaltando que após a fundação do Instituto no ano de 2009, este é um dos momentos mais marcantes para os nossos colaboradores, onde o IPPLAN sobe de patamar nos quesitos de tecnologia e inovação, dando continuidade na prestação de serviços à população, com maior qualidade e excelência.

IPPLAN participa da RM Vale TI 2018!

Post Deixe um comentário

O IPPLAN participará do MAIOR evento de tecnologia e inovação do Vale do Paraíba! 

O Instituto que tem sua Sede Nacional recém chegada ao Parque Tecnológico, irá apresentar suas atividades ao público além de demonstrar diversas inovações e projetos voltados para Cidades Inteligentes (Smart Cities).

A feira RM VALE TI está em sua 5ª edição e é promovida pelo Parque Tecnológico São José dos Campos, buscando ampliar oportunidades e aprofundar o conhecimento de cada participante. Por isso, além dos mais de 40 expositores e das rodadas de negócios, apresenta pelo terceiro ano consecutivo o Congresso de Tecnologia e Inovação, apresentado de forma simultânea durante os três dias de evento. 

Nesta edição, a programação gratuita do congresso conta com 14 painéis e mais de 30 palestrantes. Empresários, administradores públicos, consultores e especialistas abordarão os temas Cidades Inteligentes, Agronegócio e Indústria 4.0 e Varejo.